שאלות ותשובות

מפתח דיגיטלי הוא האמצעי החוקי והרשמי להפעלת תוכנה או משחק שרכשתם. כשקונים אריזת קופסה פיזית של מוצר — כמו Windows 11, Microsoft Office או משחק ל-Xbox — מגיעה איתה מדבקה, כרטיס או מספר סידורי עם מפתח המוצר. ב-SeKeys אתם מקבלים מפתח מקורי, רק בצורה דיגיטלית — ישירות לאימייל שלכם ללא עלויות מיסי ייבוא, אריזה או משלוח. מפתח דיגיטלי מופעל באתר הרשמי של הספק (Microsoft, Steam, PlayStation Network, Xbox, Nintendo) ועובר אימות מול השרתים של הספק, בדיוק כמו גרסת הקופסה. השימוש זהה ב-100%: אותה תוכנה, אותו עדכון, אותה תמיכה רשמית, אותן פיצ’רים ואותן אחריות מהספק. ההבדל היחיד — אתם חוסכים 30%-70% מהמחיר ומקבלים תוך דקות במייל.

המחירים ב-SeKeys נמוכים משמעותית ב-30%-70% מהמחירים בחנויות הפיזיות בישראל מכמה סיבות ברורות. ראשית, אנחנו קונים רישיונות דיגיטליים בכמויות גדולות. שנית, כחנות דיגיטלית אין לנו עלויות של שכירות, עובדי סניף, מחסנים, אריזות או משלוחים פיזיים. שלישית, אנחנו קובעים את המחירים בעצמנו, בלי מחירי מינימום של יבואן. רביעית, חלק מהמחירים שלנו קונים אזוריים (Global / EU / US keys) שמוזלים בשווקים מסוימים. החיסכון שלכם מצטבר לעשרות עד אלפי שקלים בשנה, בלי פשרה על חוקיות או אחריות.

בהחלט! כל המוצרים באתר SeKeys מקוריים. כל הפעלות המוצרים מתבצעות בפלטפורמות הרשמיות של הספקים (store.steampowered.com, microsoft.com, xbox.com, playstation.com) ועוברות אימות אונליין מול שרתי הספק. המוצרים מקבלים את העדכונים הרשמיים. חשוב לציין: איננו מוכרים ולא נמכור מפתחות גנובים, מזויפים, מחוברים או ממקורות בעייתיים. התשלום עובר דרך חברת סליקה ישראלית, בתקן PCI DSS. לכל המוצרים אחריות לשנה על תקינות הרישיון — מפתח שלא עובד מוחלף.

כל מוצר באתר כולל מדריך התקנה מפורט בעברית — גם בעמוד המוצר עצמו וגם לאחר הרכישה תקבלו את אותו מדריך לאימייל שלכם כדי שיהיה שמור. המדריכים כוללים קישורים ישירים לאתרים הרשמיים של הספקים (Microsoft Store, Steam, Xbox, PlayStation), הסברים מפורטים על כל שלב, תמונות מסך, והמלצות על הגדרות חיוניות. ההתקנות פשוטות מאוד — ברוב המקרים תוך 5-10 דקות — וגם אם נתקעתם, יש לנו מדריכי וידאו ב-YouTube ולשירות לקוחות שזמין בעברית בצ’אט, וואטסאפ, אימייל וטלפון. אחד מהנציגים המקצועיים שלנו יעזור לכם להתקין בשיחת וידאו או הקלטה חינם. התקנה מרחוק בידי טכנאי זמינה כשירות בתשלום.

מפתח שנמצא במלאי נשלח אוטומטית למייל תוך שניות, בכל שעה. חשבונות טעונים, התקנה על ידי הצוות ומוצרים שהמלאי המיידי שלהם אזל נשלחים על ידי הצוות בשעות הפעילות (א׳–ה׳ 9:00–19:00, ו׳ 9:00–14:00). בכל עמוד מוצר כתוב ליד המחיר איך ומתי הוא מגיע. לא קיבלתם? בדקו בתיקיית הספאם וכתבו לנו בוואטסאפ.

תהליך הרכישה ב-SeKeys פשוט ומהיר: בשלב הראשון בחרו את המוצר שאתם מעוניינים בו מתוך 2,800+ המוצרים באתר — משחק PC, Xbox, PlayStation או Nintendo, רישיון Windows, Office או אנטי-וירוס. לאחר בחירת גרסה או מהדורה רצויה (Home / Pro / Ultimate וכו’) הוסיפו לסל הקניות והמשיכו לעמדת התשלום. מזינים פרטים בסיסיים (שם, אימייל, טלפון) ובוחרים אמצעי תשלום — כרטיס אשראי, Bit, Apple Pay או Google Pay. התשלום מתבצע באופן מאובטח דרך חברת סליקה ישראלית בהצפנה מלאה — פרטי האשראי לעולם לא נשמרים במערכת שלנו. אישור הרכישה נשלח לאימייל, ואחריו המפתח או פרטי החשבון עם מדריך התקנה — מיד כשהמוצר במלאי, ואחרת בשעות הפעילות. אם יש שאלה או תקלה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בצ’אט, בוואטסאפ או בטלפון בשעות הפעילות (א׳–ה׳ 9:00–19:00, ו׳ 9:00–14:00).

SeKeys תומכת בכל אמצעי התשלום המובילים בישראל, כולל כרטיסי אשראי של כל החברות: Visa, MasterCard, American Express, ו-Diners. בנוסף ניתן לשלם ב-Bit, ב-Apple Pay וב-Google Pay למכשירים ניידים. כל התשלומים מעובדים דרך חברת סליקה ישראלית, מאובטחת לפי תקן PCI-DSS הבינלאומי ברמה הגבוהה ביותר, עם הצפנת SSL 256-bit בכל השלבים. פרטי כרטיס האשראי שלכם נשלחים ישירות לחברת האשראי בצורה מוצפנת ולא נשמרים באף שרת או בסיס נתונים של SeKeys. אנחנו לא רואים, לא שומרים ולא מעבירים אף פרט רגיש. בכל רכישה תקבלו חשבונית מס מקור הנשלחת אוטומטית לאימייל, והרכישה מופיעה בפירוט כרטיס האשראי שלכם כ-SeKeys. במקרה של החזר, הכסף מוחזר לאותו אמצעי תשלום תוך 3-7 ימי עסקים.