Contact us
צור קשר
צור איתנו קשר
מענה טלפוני
א׳-ה׳ 9:00-15:30
ו׳ 9:00-12:00
תקשורת כתובה (ווטסאפ / אימייל / טופס פניה באתר)
א׳-ה׳ 09:00-19:00
ו׳ 09:00-14:00
איך ליצור איתנו קשר
צוות השירות של Se-Keys זמין בעברית בטלפון, בוואטסאפ, במייל ובטופס שבעמוד הזה. אנחנו חנות ישראלית הפועלת משנת 2017 ומוכרת רישיונות דיגיטליים מקוריים למשחקים, לתוכנות ולמנויים, עם משלוח מיידי במייל ואחריות מלאה על כל מוצר.
במה אנחנו יכולים לעזור
- מעקב אחרי הזמנה – קוד שלא הגיע, הגיע חלקית, או נשלח לכתובת מייל שגויה.
- עזרה בהתקנה ובהפעלה – ווינדוס, אופיס, אנטי וירוס, גיים פאס ומשחקים בכל הפלטפורמות. התמיכה בהתקנה ניתנת ללא תשלום נוסף.
- מפתח שאינו עובד – במסגרת האחריות נחליף לכם את המפתח.
- שאלות לפני רכישה – איזו גרסה מתאימה למחשב שלכם, מה ההבדל בין המהדורות, והאם המוצר תואם לחשבון הקיים שלכם.
- חשבוניות, זיכויים וביטולים – בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות ההחזרות.
זמני מענה
מענה טלפוני: ימים א׳–ה׳ בין 9:00 ל-15:30, ויום ו׳ בין 9:00 ל-12:00. תקשורת כתובה (וואטסאפ, אימייל וטופס האתר): ימים א׳–ה׳ בין 09:00 ל-19:00, ויום ו׳ בין 09:00 ל-14:00. פניות שמגיעות מחוץ לשעות הפעילות נענות ביום העסקים הבא.
מה כדאי לצרף לפנייה
כדי שנוכל לטפל בפנייה מהר ככל האפשר, ציינו את מספר ההזמנה, את כתובת המייל שאיתה בוצעה הרכישה, את שם המוצר ותיאור קצר של התקלה. אם מדובר בשגיאת הפעלה, צילום מסך של הודעת השגיאה חוסך סבב שאלות שלם.
פרטי החברה
Se-Keys, ת.ד 5519 אשקלון. טלפון ו-WhatsApp: 053-355-5743. תמיכה: support@se-keys.com. הנהלה וחשבוניות: admin@se-keys.com.
מידע נוסף: אודות Se-Keys, שאלות ותשובות, מדיניות החזרות ואחריות, תנאי שימוש, מדיניות פרטיות.